주문취소/반품정보

1. 주문취소 안내

주문 진행상태에 따라 주문 취소여부가 달라집니다.
● 주문 진행상태（단계）가, 「주문접수」또는「입금완료＆상품준비」인 경우에는 언제든지 취소가 가능합니다.
고객센타로 연락하시어 주문취소 의사를 알려주시면 됩니다. 입금하신 경우에는 전액 환불해 드리고 있습니다.
● 주문 진행상태가 「데이타 확인＆원자재 입고」또는「택배발송」인 경우에는 취소가 불가능합니다.
이 경우는 제작이 이미 들어간 상태이므로, 전액 환불이 불가능할 수도 있습니다.
저희 고객센타는 이러한 경우 일부 금액 환불로 대응해 드리고 있으니, 이 점 양해해 주십시요.

2. 교환 및 반품 안내

만일 불량품이 포함되어 있을 경우, 상품 도착 후 10일 이내로 연락 부탁드립니다.
당사 제조 및 물류상 착오에 의한 불량/오배송인 경우, 재배송 또는 재제작, 환불 처리해 드리고 있습니다.
재고를 상시 보유하고 있는 기성품의 경우 즉시 대응이 가능합니다. 하지만 주문제작의 경우 상당한 제작기간이 소요된다는 점은 미리 양해 부탁드립니다.
불량품으로 인한 환불의 경우는 반품을 통한 불량품 확인 후 처리됨이 원칙입니다.
※ 재제작에 의한 납기 지연으로 발생하는 손해, 주문한 박스 대금을 넘는 금액 및 보증에 관해서는 죄송하지만 당사에서는 책임지지 않습니다.
【교환/반품이 가능한 경우】 ① 주문과 다른 상품을 배송한 경우.
② 배송 도중 상품에 파손이 있어 사용할 수 없는 경우.
③ 제작상 문제로 상품 결함이 발견된 경우.
★교환/반품이 필요한 경우, 저희 고객센타로 연락주시면 대응해 드리겠습니다.
【교환/반품이 불가능한 경우】 ① 고객의 사정에 의한 반품 및 교환은 원칙적으로 불가능합니다.
② 상품 일부의 사용 또는 고객에 의한 파손으로 재판매가 어려울 경우.
③ 특별한 사정이 없이, 상품 도착일로부터 10일이 지난 경우.

3. 상품 불량에 대한 당사의 책임범위